Bonjour,

cela fait un certain temps que je suis membre pro sur la safelist et je n'ai toujours pas reçu mes crédits.
Ni les mensuels, ni ceux de l'inscription, Pourquoi?

Mon pseudo y : jh

Les réponses sont lentes à venir ici

A l'image des e-mails sans réponse.
Je suis déçu, ne lisant que très peu de mauvaise nouvelle sur surf-rémunéré serais-je l'exception.

Bonjour,

ne pouvant être sur tous les fronts en même temps,
le réseau surf rémunéré nécessite de nombreuses heures de travail et de maintenance.

Comme tout site internet, la safelist est un script automatique.

Si après plusieurs tentatives de mail vous n'avez toujours pas de réponse de Phil ... c'est qu'il y a un loupé avec le script

Modérateur du forum, co-administrateur de trafic+ ...

Il existe de nombreuse possibilité de nous contacter par exemple en utilisant les messages privés sur le forum auxquels nous répondons très rapidement.

En créant un post dans une rubrique peu fréquentée, il est évident que la réponse tardera à venir

Je fais part de votre problème à Phil dans la soirée

PS: membre du réseau vous n'êtes certainement pas sans savoir que nous avons subi une grosse avarie de serveur, et donc que tout les sites ont été déménagés ce qui peu aussi expliquer le délai ...
Vous savez ce que l'on dit du four et du moulin

Bonsoir...

Et si on ajoute à cela un boulot de fou en extérieur (saison musicale oblige), plus les nouveautés du réseau à venir (surtout une...), plus... oupssssssssss

Bref : réponse au sujet des crédits ; ils sont crédités par mes soins manuellement chaque début de mois en fonction du statut de chaque membre.
En général, je reçois les emails de demande d'assistance sur la liste et j'y réponds dans les 48h... Par contre, j'ai constaté que beaucoup de ces emails arrivent dans ma boite spam qu'il m'arrive encore, par réflexe, de vider sans vérifier le contenu.
Le moyen le plus sûr est d'utiliser le formulaire de contact de la liste. Si le 3 du mois, 10 membres me demandent leurs crédits mensuels, je ne réponds pas individuellement, c'est en général autour de cette date que les crédits sont déposés dans les comptes. Mais quand il s'agit d'un problème particulier, j'y réponds en détail si je reçois l'email.

Attention également, quand il s'agit de membres utilisant aol, cela devient un langage de sourds ; je reçois bien leurs emails (dans ma boite spam...), mais eux ne reçoivent pas du tout les miens !

Le forum est un outil de communication inter-services et inter-membres, et il est vrai que je m'en sers peu comme moyen de communication, en particulier en ce qui concerne l'assistance. A vrai dire, je n'y pense même pas

Donc, si votre problème n'est pas résolu, donnez moi votre identifiant membre sur la liste de diffusion en MP, et j'examinerai votre compte pour voir où ça grince !

Cordialement
Phil